随着经济的发展和信息技术的日新月异，电脑已经成为人们日常生活中不可缺少的工具，计算机作为一种现代社会必备的工具，已经越来越多地应用到各种领域，同时业已进入到普通家庭，但是计算机与普通家电又有极大的不同，由于其是软硬件结合的产品，不但对用户的要求较高，而且也极易出现故障，因此越来越多的用户在感受电脑带来方便的同时，电脑故障也成为人们日益头疼的问题。

这时，用户迫切需要一位电脑高手在身旁，既能找到故障所在，又能给出直观的操作。他们需要即时的交流和故障处理，他们希望得到帮助。因此，对于大多数电脑爱好者来说，如果有一本指导性的书籍，则可以快速了解一些故障的处理方法，不但会加深对计算机的了解，而且还可以快速成为电脑高手，切实解决实际问题。

为了帮助用户解决常见的计算机故障，笔者根据多年的电脑故障维修经验，精心编著了此书。在此书的编写过程中，笔者综合考虑了计算机启动顺序、故障发生的频度、故障处理难度、故障实际案例等多方面的因素后，分章节进行了详细的阐述说明。因为未进入Windows 系统前的故障排除难度相对较大，而且步骤较多，因此笔者建议读者在阅读此书时，将第3、4章放到最后阅读，一方面可以检验学习的成果，另一方面可以深入理解其它章节的处理方法。

笔者在多年的电脑故障处理研究中，深刻了解作为一个初学者在遇到问题时的无助和迫切需要解决问题的渴望，现在几乎所有的电脑故障排除书籍都按照硬件组成来进行分类，而对于对计算机不太了解的用户来说，一般很难知道问题究竟出现在哪，因此按照硬件组成来分类对于很多初级用户是非常不实用的，是不科学的。因此笔者在此书中打破常规，将所有电脑故障统一分类，按照故障现象进行划分，这样的划分方法一来可以按图索骥，大大提高问题处理的快捷性，二来同样现象的故障之间有很多必然的联系，甚至解决方法都很相似，因此使读者可以扎实的掌握处理方法。最后，读者在处理故障的同时，可以了解很多电脑知识，对Windows的系统组成也会有深刻的了解，从而快速成为电脑故障处理高手。

和其他书籍相比，本书有何特点

1．分类科学，快速高效

电脑一旦出现故障，大多数读者往往是在耗费了大量的时间和精力后，故障仍然没有解决，或者找到了解决方法却不知从何下手。本书将故障发生现象统一分类，按照计算机启动顺序进行编排，每一章节按照故障发生频度进行整理。从而为快速定位故障所在、高效解决实际故障提供了必要的整理和技术支持。

2．方法简单，效果显著

笔者在编著此书时，始终遵循着这样一个原则：力求用最简单的方法，最有效的步骤解决最难解决的故障。比如简单介绍注册表而用组策略加以替代，操作更方便、更有效。而如果读者一旦掌握了第14章的方法，那么笔者保证读者可以解决80%的电脑故障！

3．实例经典，内容丰富

故障处理最重要的是经验积累，很多时候完全凭借经验判断故障所在，不是专业人员很难在短时间内掌握故障处理方法。而本书所有例子都是实际发生过的，都是已经有了解决方法的，涉及到计算机的方方面面。使读者在短时间内进行经验的积累，而且使读者在掌握了一个案例后，就能掌握这一类故障的解决方法。

4．讲解通俗，步骤详细

每个实例的制作步骤都以通俗易懂的语言阐述，并穿插讲解和技巧文字，在阅读时就像听课一样详细而贴切。读者只需要按照步骤操作，就可以实际解决各种电脑故障，并真正体验到学习的乐趣。

5．基础知识，融会贯通

了解一定的电脑基础知识对于处理电脑故障是很必要的，而单纯学习基础知识又是枯燥乏味的，所以笔者将基础知识融入到每个具体的事例中，从而使读者在不知不觉中了解了故障发生机理，掌握了故障处理的金钥匙。

6．内容超值，免费赠送

本书附录中介绍了BIOS响铃代码和Windows服务列表，并且在光盘中附带了《电脑故障一查通》软件，内含各种故障处理录像、故障自动修复、在线即时帮助等各种功能，同时光盘还附带了本书所介绍过的所有软硬件处理工具，方便读者的查找和使用。

7．配带光盘，方便学习

本书光盘本身是一个系统启动盘，当电脑出问题时只要塞入光盘按照书中步骤操作即可，方便、高效、实用。

本书包括的内容

第1章首先介绍了电脑故障的处理方法和原则以及需要做的准备工作，并且在该章最后总结了电脑故障处理四步法。

第2章介绍了一些保持计算机正常运行的日常维护操作，并指出了一些不良习惯可能导致的严重后果。

第3章正式开始实例操作，内容涉及计算机未进入Widnows前的各种错误信息、无法启动、黑屏、自动重新启动、自动关机、故障控制台等方方面面。

第4章是计算机死机部分，依次介绍了开机死机、上网死机、蓝屏死机、程序无响应、无规律死机、错误提示、软硬件更改后死机等各种具体案例，并在最后针对安全模式进行了详实的介绍。

第5章是电脑运行速度慢，主要介绍了Windows运行速度慢、开机速度慢、上网速度慢、关机速度慢、USB速度慢、进入桌面速度慢，该章对于读者打下坚实的故障处理基础是非常重要的，在本书中担负着基石的角色。

第6章是Windows系统运行异常，也是最常见的一些故障，综合介绍了设备工作不正常、CPU100%、内存错误提示、Windows出现错误对话框、Dll和Oox文件错误提示、以及各种自动重启故障。该章故障现象较为常见，处理方法也很具有代表性。

第7章主要介绍了操作系统安装过程中可能出现的一些故障，使读者对操作系统地安装有一个初步了解，学习一些操作系统运行机制。

第8章详细介绍了声音故障。涉及无声、硬盘噪音、显示器声音、录音等。从而使读者能够根据声音判断并定位故障所在，进而排除故障。

第9章深入讲解了显示异常的各种情况，其中有很常见的花屏、模糊、偏色以及其它一些异常情况。

第10章专门对硬盘进行了介绍，带领读者逐步解决硬盘坏道、引导区错误、硬盘分区等多种经典故障，该章实例经典、操作复杂，对读者水平的提高裨益非常。

第11章介绍网络故障，涉及到了无法上网、下载速度慢、双机互联等，还对最为常见的浏览器被修改、病毒处理等方法做了详细的说明。

第12章介绍笔记本专题，主要对笔记本的特点、选购还有现在普遍流行的无线上网概念进行了深入的阐述，同时也介绍了一些笔记本特有的故障和处理方法。

第13章详细介绍了组策略的应用，内容涉及到操作系统设置的方方面面，抛弃了修改注册表的时代，带领读者全面进入更新更方便的组策略时代。

第14章将笔者的切身体验和成长经过完整地介绍出来，归类成重装系统、驱动程序、网络应用等三方面，是本书的重中之重，使读者不得不读的一章。

本书具有分类科学、操作简单、效果显著、实例精彩、知识全面、指导性强的特点，力求用最简单的方法，最有效的步骤解决最难解决的故障。本书可以作为学习电脑故障处理的入门教材，也可以帮助中级读者强化技能，对高级读者同样也有一定的启发意义。

作者

2006年4月